Acción formativa dirigida al personal sanitario y no sanitario que desempeña su labor en los servicios sanitarios.

Actualizar los conocimientos del alumnado sobre el medio y los recursos existentes en la sanidad pública, facilitando su labor profesional en la acogida y la atención al paciente y su familia.

Actualizar los conocimientos sobre la organización y la prestación de asistencia sanitaria desde el nivel asistencial primario, con una orientación basada en la satisfacción del usuario, desarrollando una visión de servicio en la atención al usuario, así como los cauces habituales de acceso del paciente a los servicios de Atención Primaria, y el papel del profesional de la Sanidad y su intervención en dicho proceso, buscando potenciar el funcionamiento interno de los servicios sanitarios públicos.

Profundizar en el conocimiento de la organización y funcionamiento de los centros de Atención especializada, comprendiendo la interrelación que mantienen los distintos servicios de un Hospital, y  la definición de quién y cómo se realiza la gestión del acceso del paciente a los Hospitales y consultas especializadas, centrándose en el papel del servicio de admisión.

Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento de los archivos y su función de custodia y gestión de las historias clínicas y de la documentación asistencial en general y conocer la información relativa a la aplicación, por parte del personal sanitario, de la ley reguladora del consentimiento informado y su repercusión en el tratamiento integral del paciente.

Adquirir las habilidades necesarias para tutelar la estancia del paciente en el hospital, mediante el uso de las herramientas necesarias para lograr su satisfacción.
Mejorar el conocimiento sobre las necesidades del usuario de la sanidad en su relación con el centro sanitario y sus profesionales.

UNIDAD FORMATIVA 1. LA ATENCIÓN PRIMARIA

UNIDAD FORMATIVA 2. LA GESTIÓN DEL ACCESO DEL PACIENTE A LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN PRIMARIA

UNIDAD FORMATIVA 3. LA ATENCIÓN ESPECIALIZADA

UNIDAD FORMATIVA 4. EL ACCESO A LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA

UNIDAD FORMATIVA 5. DOCUMENTACIÓN CLÍNICA

UNIDAD FORMATIVA 6. EL CONSENTIMIENTO INFORMADO

UNIDAD FORMATIVA 7. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTE

UNIDAD FORMATIVA 8. LA ATENCIÓN AL USUARIO DE LOS SERVICIOS SANITARIOS