Adquirir un conocimiento teórico y actualizado de los principales factores de la calidad en la asistencia sanitaria, así como dominar la metodología básica y dotar de la terminología válida para comprender el concepto de calidad. Para ello se van a definir los conceptos necesarios para poder garantizar la calidad en las instituciones sanitarias, tanto en centros residenciales como en centros de día y de noche según la normativa vigente.

MODULO I : INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE CALIDAD

Tema 1. CONCEPTO Y DEFINICIONES DE CALIDAD

- Conocer los principios y bases de la calidad

- Dominar la metodología básica relacionada con la calidad

- Conocer las definiciones válidas para iniciarse en la calidad

- Identificar aspectos básicos de la calidad en Sanidad

Tema 2. ORIGEN Y EVOLUCION DE LA CALIDAD

- Revisar la evolución histórica que ha tenido el concepto de calidad

-  Identificar los autores básicos y sus aportaciones más destacadas en calidad

-  Describir la evolución que la calidad ha tenido en el campo sanitario

TEMA 3. DIMENSIONES DE LA CALIDAD

- Describir las distintas dimensiones que tiene la calidad según la orientación y la perspectiva utilizadas

- Descubrir la calidad como algo “medible”

MODULO II: GESTIÓN DE LA CALIDAD

TEMA 4. ESTRUCTURA, PROCESO Y RESULTADO

- Comprender los fundamentos, enfoques y principios de la calidad según Donabedian

- Identificar las principales diferencias entre la medición de la estructura, proceso y resultado

- Señalar identificar indicadores de estructura, proceso y resultado

TEMA 5. PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD

- Describir los fundamentos teóricos de los programas de gestión de la calidad

-  Identificar las diferencias entre estándar, criterios e indicadores

TEMA 6. VARIACIONES EN LA PRÁCTICA Y CALIDAD

- Identificar la variabilidad de la práctica clínica como una fuente de información para señalar problemas de calidad

-  Identificar la VPM (variaciones de la práctica médica) como un problema de eficiencia social

-  Identificar Sistemas de Información Sanitaria como fuente para hallar VPM

MODULO III: PLANIFICACIÓN Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD

TEMA 7. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y CALIDAD

- Conocer las orientaciones actuales en la mejora continua de la calidad en los servicios sanitarios

- Conocer el papel clave de los profesionales sanitarios en el desarrollo de cualquier política de calidad en el campo sanitario

-  Identificar la calidad como un elemento de la planificación

TEMA 8. ACREDITACION, NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN

- Identificar las diferencias entre acreditación, normalización y certificación

- Conocer los diferentes modelos de acreditación

-  Distinguir modelos de acreditación de modelos de gestión de la calidad

TEMA 9. HERRAMIENTAS BASICAS EN CALIDAD

-  Conocer la utilización de las herramientas básicas para el estudio de la calidad

- Capacitar en la utilización de las distintas herramientas según la orientación de calidad que se utilice

- Identificar características y aplicaciones de los métodos cualitativos y cuantitativos