El objetivo principal de este curso es capacitar a los celadores en el desarrollo de planes de mejora de la calidad de centros sanitarios ya que habrán adquirido conocimientos actualizados de las herramientas de la gestión de la calidad, con el fin de mejorar la atención asistencial prestada.

Para ello se van a explicar los sistemas de control y evaluación de los diferentes parámetros de calidad, indicadores y estándares de los procesos sanitarios, teniendo en cuenta la efectividad y eficiencia de los mismos. También se proporcionará información sobre los niveles de asistencia sanitaria, su coordinación y la documentación relativa al paciente que se emplea.

El fin de todo ello es garantizar una calidad en los cuidados que se prestan a los usuarios de los servicios sanitarios, mejorando sus competencias profesionales.

MÓDULO 1

-Conocer las estructuras básicas que forman el sistema nacional de salud, enumerando sus características principales.

-Identificar el personal sanitario y no sanitario que forma parte de las diferentes estructuras asistenciales.

-Diferenciar los diferentes métodos de coordinación entre los niveles asistenciales, enumerando sus ventajas e inconvenientes.

 MÓDULO 2

-Clasificar la documentación que se realiza en los diferentes servicios administrativos de los centros sanitarios, en relación al servicio de destino del paciente.

-Definir el C.M.B.D, enumerando sus dos principales características que deben estar presentes siempre.

-Enumerar las funciones que tiene la historia clínica del paciente, definiendo los documentos principales que la componen.

-Describir los datos del paciente que deberán estar presentes en su tarjeta sanitaria.

-Identificar la legislación principal, relativa a los sistemas de información sanitaria del Sistema nacional de salud.

MÓDULO 3

-Identificar el término de calidad total y los objetivos principales que pretenden obtenerse con su implementación.

-Describir a una unidad de calidad y sus responsabilidades, tanto directas como indirectas.

-Clasificar los elementos principales en los que se basa el Plan de Gestión de Calidad.

-Identificar las principales finalidades del proceso de evaluación de un programa de calidad.

-Conocer los componentes empleados en la evaluación de la calidad y el tipo de metodología empleada.